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九江經(jīng)開(kāi)區(qū)以“五型”促“五化”聚力“放管服”改革
來(lái)源：未知 日期：2019-06-17 點(diǎn)擊：次
九江經(jīng)開(kāi)區(qū)作為全省首批“證照分離”改革試點(diǎn)單位，按照“五型”政府建設(shè)要求為目標(biāo)，以易煉紅省長(zhǎng)掛點(diǎn)聯(lián)系九江經(jīng)開(kāi)區(qū)為契機(jī)，對(duì)標(biāo)“打造政策最優(yōu)、成本最低、服務(wù)最好、辦事最快的‘四最’營(yíng)商環(huán)境”要求，以?xún)?yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措為重點(diǎn)，持續(xù)深化“放管服”改革。
塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。為塑造辦事大廳良好形象，為辦事企業(yè)和群眾提供一流的環(huán)境，該區(qū)投入了200萬(wàn)余元，升級(jí)了中央LED顯示屏，建設(shè)了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，在全省率先設(shè)立了服務(wù)大廳母嬰室，辦事大廳硬環(huán)境顯著提升。同時(shí)在軟環(huán)境上不斷推陳出新，依托全省十個(gè)“學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”之一的榮譽(yù)為契機(jī)，全天候派出志愿者提供引導(dǎo)、咨詢(xún)等服務(wù)，設(shè)立咨詢(xún)電話(huà)、意見(jiàn)簿；制定學(xué)習(xí)方案，規(guī)范窗口人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)，服務(wù)承諾等；在進(jìn)門(mén)口設(shè)置了叫號(hào)機(jī)，辦事群眾取號(hào)后可直接在休息區(qū)等候叫號(hào)，改變了過(guò)去站立排隊(duì)的困擾，為前來(lái)辦事的群眾提供了實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)。
實(shí)施“一次不跑”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化。為解決過(guò)去需要跑多趟才能注冊(cè)企業(yè)的難題，啟用了手機(jī)客戶(hù)端，只需“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”就能注冊(cè)完成。通過(guò)全程無(wú)紙化辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)，即可向申辦人發(fā)放電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，真正實(shí)現(xiàn)“一次不跑”，既簡(jiǎn)化了流程，也節(jié)省了時(shí)間，讓創(chuàng)業(yè)者享受到改革的紅利。企業(yè)原本需要3至5個(gè)工作日才能辦好的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在僅用一個(gè)多小時(shí)就能辦好，高效服務(wù)贏得企業(yè)紛紛點(diǎn)贊，有力推進(jìn)了眾多項(xiàng)目的建設(shè)步伐。自啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次不跑”改革以來(lái)，面向社會(huì)公布區(qū)本級(jí)第一批“一次不跑”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單144項(xiàng)，區(qū)本級(jí)第一批“只跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單207項(xiàng)。截至4月底，全區(qū)“只跑一次”辦理事項(xiàng)累計(jì)辦件近8萬(wàn)件，“一次不跑”辦理事項(xiàng)累計(jì)辦件11萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)了少跑、“只跑一次”甚至“一次不跑”。
實(shí)行“容缺辦”服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)便化。針對(duì)企業(yè)和群眾在政務(wù)大廳辦理證件，獨(dú)缺一份材料，其他資料又快過(guò)期，申請(qǐng)報(bào)稅缺少一個(gè)印章，申請(qǐng)時(shí)間即將到期等問(wèn)題，推出了“容缺辦”服務(wù)。“容缺辦”服務(wù)具體是指辦事主要材料齊全，符合法定受理?xiàng)l件，但次要材料欠缺的，可由窗口先行受理，申請(qǐng)人承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊材料后，即可完成整個(gè)辦理流程。目前正推出一系列政務(wù)服務(wù)“容缺辦”服務(wù)事項(xiàng)清單，涵蓋了項(xiàng)目立項(xiàng)、工程報(bào)建、社保醫(yī)保、工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等部門(mén)，不斷對(duì)“容缺辦”服務(wù)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)充，形成業(yè)務(wù)內(nèi)容更加全面的服務(wù)體系，讓更多的企業(yè)和群眾受益。
開(kāi)啟錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)常態(tài)化。為解決特殊人群辦事時(shí)間沖突問(wèn)題，自今年1月1日起，區(qū)行政服務(wù)中心辦事大廳窗口、各街道（鄉(xiāng)、場(chǎng)）便民服務(wù)中心、區(qū)公安、區(qū)交管等所有直接為企業(yè)和群眾辦事的窗口單位，在工作日中午、雙休日和節(jié)假日提供錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。自該服務(wù)實(shí)施以來(lái)，累計(jì)受理錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)597件，辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意度100%，解決了企業(yè)和群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事、休息時(shí)間沒(méi)處辦事”的困擾，實(shí)現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾在非工作時(shí)間、非工作日能辦事、辦成事。
拓展線(xiàn)下線(xiàn)上雙渠道，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，提高信息化水平，方便企業(yè)和群眾繳費(fèi)便捷渠道，通過(guò)代理銀行端接入多種支付方式，拓展線(xiàn)下、線(xiàn)上雙繳費(fèi)渠道，積極創(chuàng)新非稅和社保便民繳費(fèi)服務(wù)。一是拓寬線(xiàn)下繳費(fèi)渠道。要求非稅代收銀行在銀行柜面、POS、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等多種繳費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，依據(jù)安全、便捷的原則，在執(zhí)收單位或稅務(wù)窗口布置掃碼設(shè)備，通過(guò)掃取繳費(fèi)人提供的付款碼收款，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人快速便捷繳費(fèi)。二是積極推進(jìn)線(xiàn)上繳費(fèi)渠道。推進(jìn)非稅收入收繳系統(tǒng)上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)辦事、繳費(fèi)“一次辦結(jié)”，要求行政服務(wù)中心辦事大廳窗口、執(zhí)收單位的各項(xiàng)繳費(fèi)，按照“成熟一項(xiàng)、接入一項(xiàng)、上線(xiàn)一項(xiàng)”的原則，逐步開(kāi)通線(xiàn)上繳費(fèi)服務(wù)，更好地方便了企業(yè)和群眾。
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